Política de privacidad



TERMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO A WEB “www.viajeselcorteingles.cl” Y

OPERACIONES TRANSACCIONALES A TRAVES DE ELLA

El acceso, navegación y realización de operaciones transaccionales a/y en la web “ www.www.viajeselcorteingles.cl”, en adelante, e indistintamente, el “sitio”, se regirá por los términos y condiciones que se establecen a continuación y por la legislación que al respecto rija en la República de Chile; lo anterior implica que todas las visitas que se realicen a dicho sitio y la navegación y operaciones que se realicen en éste se regirán por estas disposiciones y sometidas a dicha legislación. Teniendo presente lo anterior, los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán parte integrante y se aplicarán a todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en www.viajeselcorteingles.cl entre los usuarios y Asesores en Viaje S.A. (Razón Social de Viajes El Corte Ingles).

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A.- Será requisito indispensable para adquirir productos y servicios ofrecidos en el “sitio”, el registro en el mismo del usuario, con definición y obtención de una clave de acceso al mismo y la aceptación de las presentes condiciones y términos. Por el hecho de registrarse el usuario y obtener la respectiva clave se entenderá que acepta los términos y condiciones. En todo caso, en forma previa a obtener la clave deberá seleccionar la opción “acepto”, que se le ofrecerá luego de visualizar estos términos y condiciones para su lectura y comprensión.

B.- Para el debido registro y obtención de la correspondiente clave, deberá completarse por el usuario la información que, con carácter obligatorio, se contenga en el formulario de registro y el consecuente click en la opción “enviar” que se le mostrará y que supone la aceptación y veracidad de la información contenida en el mismo.

C.- El usuario dispondrá, una vez registrado en el “sitio”, de un nombre de usuario y una contraseña o clave confidencial que le permitirá su acceso personalizado y confidencial a las páginas transaccionales de www.viajeselcorteingles.cl. El usuario siempre podrá modificar su clave confidencial, cuando él así lo decida.

D.-El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento del carácter confidencial de la clave de acceso registrada en el “sitio” al ser ésta de carácter y uso personal y exclusivo del usuario; de este modo, la entrega a terceros de la clave confidencial y el uso que éstos hagan de ella en el “sitio” no involucra responsabilidad para Asesores en viaje S.A.

E.- El usuario siempre podrá hacer ejercicio de sus derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales y ello, en los términos establecidos en la ley N° 19.628 y sus modificaciones posteriores y que regula la protección de los datos de carácter personal.

F.- El usuario, en caso de contratar electrónicamente un servicio a través del “sitio”, no podrá retractarse de su decisión y contratación. Lo anterior, no implica que el usuario pueda solicitar a través del call center de Asesores en Viaje S.A., cuyo teléfono se publicitará en el “sitio” la modificación de los mismos, solicitud que Asesores en Viaje S.A. podrá aceptar si los proveedores finales del servicio (líneas aéreas, medios de transporte terrestre, hoteles, rent a car, etcétera) permitan dichas modificaciones con o sin restricciones o multas.

G.- Toda transacción que el usuario realice electrónicamente en el “sitio” queda sujeta a la condición suspensiva de que Asesores en Viaje S.A. valide la misma, lo que ocurrirá cuando el proveedor final del servicio confirme la disponibilidad del servicio y valide el medio de pago ofrecido por el usuario para pagar dicho servicio, cuando éste se ofrezca realizarse directamente al proveedor al momento de hacer uso del correspondiente servicio. En caso de que el pago del precio del servicio se realice por el usuario al momento de celebrar la transacción electrónica en el “sitio”, Asesores en Viaje S.A., para la validación de la transacción deberá confirmar previamente la aceptación del cargo respectivo en la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito por parte del emisor de las mismas y con cargo a las cuales se realiza el pago. De este modo, mientras no se realice la validación de la transacción que realice el usuario en el “sitio” por parte de Asesores en viaje S.A. y previo cumplimiento de las condiciones indicadas, no se habrá formado el consentimiento entre el usuario y ésta.

H.- La validación de la transacción por parte de Asesores en Viaje S.A., se hará a través de una comunicación escrita dirigida a la dirección de correo electrónica que hubiere registrado el usuario en el “sitio”. El usuario es responsable de mantener actualizado su registro en cuanto a sus datos y, especialmente, en cuanto a su casilla de correo electrónico. Alternativamente, Asesores en Viaje S.A. también podrá confirmar la aceptación a través de otro medio que garantice el oportuno y debido conocimiento por parte del usuario de dicha aceptación.

I.- En los contratos o transacciones electrónicas que se realicen a través del “sitio” el usuario será informado debidamente por Asesores en Viaje S.A., en forma clara, la secuencia de acciones o pasos que debe realizar el usuario para celebrar o realizar la transacción y, además, informará si ello fuere procedente, el hecho de que el documento electrónico en que se formalice el contrato o la transacción electrónica será archivado digitalmente y el modo o medio a través del cual el usuario podrá acceder al mismo. El seguir o realizar la secuencia de acciones o pasos para realizar la transacción electrónica por el usuario importa que Asesores en Viajes S.A. ha dado cumplimiento a la información clara regulada en este literal.

J.- Si al momento de realizar una transacción o después de realizada ésta, el usuario se percatare de la existencia de algún error en algún dato aportado por él y que no afecte la esencia del servicio contratado (dirección, fono), podrá corregir los mismos ya sea, a través del mismo “sitio” o bien, mediante llamando número del call center publicitado en el “sitio”. Los nombres, fecha de nacimiento, rut o pasaporte no son modificables una vez ingresados en un proceso de compra y cualquier cambio de estos involucrará gastos provenientes de los proveedores contratados.

K.- Los datos del usuario registrados en el “sitio” y los datos o antecedentes de las transacciones electrónicas por él realizadas a través del “sitio”, sólo podrán ser cedidas o entregadas a empresas relacionadas de Asesores en Viaje S.A. y, salvo lo anterior, Asesores en Viaje S.A. se obliga a no aportar o entregar dicha información o parte de la misma a ningún tercero ajeno a la transacción realizada. Con todo, el usuario siempre podrá solicitar a Asesores en Viaje S.A. que sus datos personales y los antecedentes de la transacción no sean entregados a terceros bajo ninguna circunstancia salvo, cuando ello sea indispensable para confirmar la transacción o para poder prestar el servicio contratado por parte del proveedor final o sea requerido legalmente por una autoridad con competencia legal para solicitar dicha información.

L.- Los precios por los servicios ofrecidos en el “sitio” comprenderán el valor total del mismo y respecto de las actividades comprendidas en el servicio que expresamente se señalen en el la oferta respectiva. De este modo, los prestadores finales del servicio podrían incluir otros cargos o derechos no incluidos en el precio ofertado. En todo caso, se señalarán las actividades o acciones cuyo valor no queda comprendido en el precio y se indicará, en la medida de lo posible, el monto de éstos y en que oportunidad y a quien deberá hacerse el pago del mismo. Los precios que se encuentren expresados en dólares de los estados unidos de norteamérica se convertirán, para efectos del pago del mismo, a pesos, moneda de curso legal en Chile según el valor del dólar LAN de la semana del pago efectivo.

LL.- Los precios de los servicios que se señalen en el “sitio” mantendrán su vigencia sólo para el servicio respectivo ofertado a través del “sitio” y, por lo mismo, Asesores en Viaje S.A. no garantiza que dicho precio aplique al mismo servicio ofertado a través de otro canal de comunicación o comercialización; asimismo, el precio de los servicios que se señalen en el “sitio” mantendrán su vigencia para aquellas transacciones que importen sólo una “reserva” y mientras aquella se mantenga vigente conforme los términos que más adelante se señalan; de este modo, si entre la fecha en que se realiza la “reserva” y la fecha en que se realiza la contratación el precio del respectivo servicio hubiere cambiado, se mantendrá y respetará el precio vigente a la fecha de aquella.

M.- Los servicios ofrecidos en el “sitio” sólo podrán ser pagados con Tarjeta de Crédito emitidas por algún Banco establecido en Chile, en la medida que mantengan contrato vigente con Asesores en Viaje S.A. Al momento de efectuar el usuario el pago del servicio contratado con cargo a una Tarjeta de Crédito, se aplicará al respecto lo establecido en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso.

N.- Asesores en Viaje S.A. podrá en cualquier momento dejar de ofrecer en el “sitio” un servicio determinado o bien, modificar las condiciones de los servicios ofrecidos incluyendo, su precio y lo anterior, sin previo aviso, debiendo cumplir sólo con la exigencia de informar en el “sitio” las condiciones actuales de los servicios.

Ñ.- Asesores en Viaje S.A. no garantiza, ni avala, ni respalda, de ninguna manera el acceso, información o contenido de cualquier sitio web en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier otro dispositivo disponible en la red y, por lo mismo, Asesores en Viaje S.A. carece de responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que el acceso a dichos sitios pueda generar.

O.- Asesores en Viaje S.A., en calidad de Agencia de Viajes, sólo responderá frente al usuario por las obligaciones que le correspondan en tal calidad.

P.- El usuario es responsable, tratándose de la adquisición de servicios de viaje fuera de la República de Chile, conocer e informarse previamente a la contratación del servicio las exigencias y requisitos exigidos por los países de destino o tránsito para el ingreso y permanencia de extranjeros y de cumplir con las mismas.

Q.- Cualquier dificultad o controversia que surja entre las partes con motivo o con ocasión de los términos y condiciones contenidos en este documento y con los contratos y transacciones electrónicas antes referidos, se resolverá mediante arbitraje por un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo y que las partes designarán de común acuerdo o, a falta de éste, por la Justicia Ordinaria debiendo, en tal caso, recaer la designación en un abogado que tenga la calidad de profesor de derecho comercial en la Universidad Católica de Chile, Universidad de Chile o Universidad de Los Andes. Lo anterior no rige para las cuestiones derivadas del cobro del precio de los servicios cuando éste o parte de éste no fuere pagado, cuyas acciones se ejercerán y tramitarán ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.